Atraso na entrega via Sedex, pedido de cancelamento e falta de reembolso via Pix
Não resolvido
Salvador - BA
08/11/2025 às 11:10
ID: 231368153
Fiz uma compra dia 03/11, Sedex, pois precisava das peças logo, ficou de chega até dia 06 e nada ontem dia 07 entrei em contato pedindo informações, o que me passaram era q estava em transito, pedi o cancelamento, foi feito a suspensão ontem mesmo da entrega, e ainda n devolveram o dinheiro, foi pago em pix e o certo é a devolução de imediato! Eles não respondem a gente , descaso total com o cliente! Estou tendo problemas decorrente disso, já tentei falar c eles de várias formas hj e não me respondem!
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 08:40
Olá, Renata! Tudo bem?
Já entramos em contato diretamente com você para explicar a situação. Assim que solicitada a suspensão da entrega, o ******* retorna aos Correios para ser devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Esse processo é padrão e precisa ser concluído pelo transportador antes que possamos finalizar o reembolso.
Assim que a devolução constar como entregue em nosso endereço, realizaremos o reembolso do valor pago de forma imediata, conforme já informado no atendimento. Entendemos sua preocupação e estamos à disposição para qualquer atualização.
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 09:43
Não recebi nenhum comunicado de vcs depois que mandei mensagem, eu entrei na live de vcs para que fosse possível falar e mesmo assim me senti levada a descaso, pouco caso com a situação e a forma tratado, não recebi ainda nem repsnem meu reembolso!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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