ANE

Reclamar dessa empresa

Santa Rita - PB

20/04/2026 às 15:17

ID: 246517323

À Anne Fornecimento de Água

Venho por meio desta registrar minha insatisfação e formalizar uma reclamação quanto ao atendimento prestado por esta empresa.

Há mais de cinco meses entrei em contato solicitando a troca do hidrômetro da minha unidade, que se encontra totalmente ilegível, impossibilitando a leitura correta do consumo. No entanto, até o presente momento, não obtive qualquer retorno ou solução para o problema.

Ressalto ainda a grande dificuldade de comunicação com a empresa. As ligações frequentemente não são atendidas, permanecendo chamando até cair, e o atendimento via WhatsApp simplesmente não responde. Quando eventualmente consigo atendimento, a única informação repassada é de que devo continuar aguardando, sem qualquer prazo ou resolução concreta.

Apesar da ausência de providências quanto à troca do hidrômetro, estão sendo realizadas cobranças de valores [Editado pelo Reclame Aqui], o que considero extremamente injusto e abusivo, uma vez que o equipamento responsável pela medição está em condições inadequadas.

Diante disso, fica evidente o descaso e a falta de respeito com o consumidor. Solicito, com urgência, a regularização da situação, com a imediata substituição do hidrômetro e a revisão das cobranças realizadas.

Aguardo uma solução o mais breve possível.

Atenciosamente,
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