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Santa Rita - PB

20/11/2023 às 12:16

ID: 176267459

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Prezada Equipe ANE,

Espero que esta mensagem seja recebida com a devida atenção, uma vez que busco uma resolução urgente para um problema recorrente e persistente em minha residência, localizada na rua São Sebastião, bairro de Tibiri.

Venho enfrentando uma série de interrupções no fornecimento de água nos últimos dias, prejudicando significativamente minha rotina diária e a qualidade de vida em minha residência. Diante dessa situação, busquei obter esclarecimentos através do canal de atendimento da ANE, e a resposta obtida foi insatisfatória e genérica.

Gostaria de registrar oficialmente as seguintes preocupações e perguntas:

Frequência da Falta de Água: Solicitei informações sobre quando a equipe de operação será despachada para avaliar e resolver a situação em minha localidade. Até o momento, não obtive uma resposta clara ou um prazo estimado para a resolução do problema.

Prazo de Atendimento: Qual é o prazo estimado para o atendimento dessa demanda específica? A ausência de um cronograma de resolução agrava a situação, impactando negativamente minha vida cotidiana.

Motivos da Falta de Água: É fundamental entender as razões específicas para a recorrência deste problema em nossa região. Informações detalhadas sobre as causas serão cruciais para evitar futuras interrupções.

Regularidade dos Pagamentos: Ressalto que minhas faturas estão em dia, tornando ainda mais injustificada a continuidade dessas interrupções frequentes no abastecimento de água.

Diante da gravidade da situação e da ausência de respostas eficazes até o momento, vejo-me na necessidade de registrar esta reclamação no Reclame Aqui, a fim de documentar formalmente minha insatisfação e buscar uma solução mais efetiva para o problema enfrentado.

Espero sinceramente que esta questão seja tratada com a urgência e a seriedade que merece, visando restabelecer de imediato o fornecimento regular de água em minha residência.

Agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento urgente por parte da empresa.

Atenciosamente,

Gilberto Oliveira
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A conta do contrato esta no nome da minha esposa: Jaqueline Lopes de Lima.