Cobrança indevida de multa e ausência de desconto prometido pela Origo Energia.
Não respondida
Várzea Grande - MT
19/08/2026 às 09:01
ID: 256835663
Assunto: Reclamação formal por descumprimento contratual, ausência de desconto prometido e cobrança indevida de multa
Empresa : Origo energia
Eu, *****, responsável pela distribuidora avião pub bar Ltda , CNPJ ***** venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao contrato firmado com a empresa Origo Energia em novembro de 2025.
No momento da contratação, fui informado de que os descontos na minha conta de energia começariam no prazo máximo de 90 dias após a assinatura do contrato. Entretanto, o prazo informado foi ultrapassado e, mesmo chegando ao mês de julho de 2026, não houve qualquer aplicação de desconto ou benefício prometido pela empresa.
Diante do evidente descumprimento do acordo estabelecido, entrei em contato com a Origo Energia solicitando o cancelamento do contrato. Durante o atendimento, fui tratado de forma inadequada, com falta de suporte e dificuldade para resolver uma situação que foi causada pela própria empresa.
O cancelamento foi realizado justamente em razão do não cumprimento das condições contratadas. Porém, após o encerramento, fui surpreendido(a) com uma cobrança de boleto no valor de R$ 5.000,00, referente a uma suposta multa ou penalidade contratual.
Considero essa cobrança totalmente indevida, uma vez que:
- Não recebi nenhum desconto ou benefício financeiro prometido pela Origo Energia;
- O prazo acordado para início dos descontos não foi cumprido;
- O cancelamento ocorreu devido ao descumprimento contratual por parte da empresa;
- Não houve entrega efetiva do serviço conforme ofertado no momento da contratação.
Solicito a imediata revisão e cancelamento dessa cobrança de R$ 5.000,00, bem como uma resposta formal sobre o ocorrido. Caso a situação não seja resolvida, buscarei os órgãos competentes de defesa do consumidor, incluindo Procon e demais medidas legais cabíveis, visando resguardar meus direitos diante de uma cobrança que considero abusiva e injustificada.
Aguardo uma solução definitiva e o encerramento de qualquer cobrança relacionada a esse contrato.
Atenciosamente,
Avião pub bar Ltda
CNPJ: *****
Telefone: *****