Aneel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/08/2026 às 17:08

ID: 256091851

À Agência Nacional de Energia Elétrica ANEEL

Venho solicitar análise da ANEEL sobre o faturamento da Enel Distribuição São Paulo em minha unidade consumidora, no período de março de 2025 a julho de 2026, após início de geração própria de energia solar.

A reclamação não se refere a fatura isolada, mas à necessidade de reconstituição integral do período, considerando leituras reais, faturamentos por média/mínimo, valores pagos, energia injetada e créditos de compensação.

1. INÍCIO DA GERAÇÃO SOLAR

O sistema solar entrou em operação em março de 2025. Desde então, mantenho registros de consumo, geração e injeção.

No período analisado:

Consumo da rede: 5.403 kWh
Energia injetada: 4.239 kWh
Geração estimada: 6.622,01 kWh

2. FATURAMENTOS PAGOS

No período, foram faturados e pagos:

5.453 kWh
R$ 2.070,84

Esses valores incluem meses com faturamento por média, estimativa ou consumo mínimo, quando não houve leitura real.

3. FATURAMENTO POR MÉDIA/MÍNIMO

Em diversos meses não houve leitura do medidor, sendo emitidas faturas por média ou mínimo, todas pagas.

Entendo que tais valores devem ser posteriormente regularizados quando da leitura real, o que não consigo identificar de forma clara nas faturas.

4. POSSÍVEL DUPLICIDADE

Quando não há leitura, a Enel cobra por média/mínimo. Quando a leitura real ocorre, o consumo passa a ser recalculado.

Entretanto, não é possível identificar onde os valores já pagos foram abatidos ou compensados.

Assim, questiono se houve duplicidade parcial de cobrança, pois:

valores pagos por média/mínimo podem não ter sido claramente descontados nas leituras posteriores.

5. DIFERENÇA DE CONSUMO
Faturado: 5.453 kWh
Medido: 5.403 kWh

Diferença: 50 kWh

Não afirmo cobrança indevida direta, mas solicito explicação detalhada da composição desse saldo.

6. ENERGIA INJETADA

Foi registrada injeção de:

4.239 kWh

Solicito esclarecimento sobre:

créditos gerados
créditos utilizados
saldo mensal
compensações efetivas
eventual perda de créditos
7. NECESSIDADE DE ANÁLISE COMPLETA

O caso envolve:

leituras reais e estimadas
faturamento por média/mínimo
compensação de energia solar
créditos acumulados
ajustes posteriores

Portanto, não pode ser analisado por fatura isolada.

8. PEDIDO DE AUDITORIA

Solicito que a Enel apresente memória de cálculo completa (mar/2025 a jul/2026), contendo:

leituras reais e estimadas
consumo mensal
tipo de leitura
kWh faturados
valores cobrados e pagos
ajustes de média/mínimo
energia injetada e compensada
créditos gerados, usados e saldo
TE e TUSD cobrados e compensados
estornos e ajustes
9. PONTO CENTRAL

Solicito esclarecimento objetivo:
onde os valores pagos em faturas por média/mínimo foram abatidos quando houve leitura real?

Caso não tenham sido abatidos, solicito explicação técnica e regulatória.

10. PEDIDO FINAL

Requeiro auditoria completa e, se constatadas inconsistências:

recálculo do período
correção de faturas
restituição ou compensação de valores
regularização de créditos de energia
demonstrativo detalhado auditável

Ressalto que não estou fixando valor devido, apenas solicitando reconstituição oficial do período.

11. DOCUMENTOS
Disponho de:
faturas completas
leituras do medidor
registros de injeção
dados do sistema solar
planilha de conferência
comprovantes de pagamento

Solicito análise técnica integral do período.

Solicito resposta objetiva:
consumo real total
total faturado e pago
valores por média/mínimo
onde foram abatidos
energia injetada total
energia compensada
saldo de créditos mensal
eventual cobrança indevida ou crédito não reconhecido

Solicito que a resposta venha acompanhada de memória de cálculo detalhada.