Atraso na entrega de pedido faturado, com solicitação de estorno ou retorno.
Resolvido
São Paulo - SP
13/06/2026 às 00:05
ID: 251278041
Fiz uma compra dia 07/06/26 no ato do pedido seria 3 dias úteis e até agora não recebi, parou no status de faturado e nunca saiu para entrega. Preciso de um retorno ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:15
Olá, Maria das Dores!
Verificamos que seu pedido foi entregue em 09/06/2026 às 15h10, por meio da transportadora Lalamove. Consta em nosso sistema que o recebimento foi realizado por Giovana Abreu, na portaria do local informado para entrega.
Pedimos, por gentileza, que verifique com a portaria ou com a pessoa que recebeu o pedido. Caso não localize a encomenda, nos informe para que possamos analisar o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível.
Ficamos à disposição!
Aneethun.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 22:16
Empresa rápida com o retorno, a falha da entrega foi do meu condomínio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10