Atraso na entrega de pedido realizado em 01/01/2026 com valor superior a R$300,00.

Olá, tudo bem?

Entendemos totalmente a sua insatisfação e sentimos muito pela demora na entrega do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido foi postado dentro do prazo informado no momento da compra. O código de rastreamento atribuído foi *****, por meio do qual é possível acompanhar todas as movimentações registradas.

Atualmente, algumas regiões do país seguem sendo impactadas pelas greves mais recentes dos Correios. Em razão disso, o seu pacote acabou sendo sinalizado como extraviado antes de chegar à unidade de destino, o que infelizmente foge ao nosso controle direto.

Assim que recebemos essa sinalização, enviamos um e-mail no dia 22/01 explicando a situação e solicitando que você nos confirmasse o interesse em um novo envio via SEDEX, sem qualquer alteração no valor da compra. Até o momento, não tivemos retorno a esse contato.

Essa opção de reenvio segue totalmente disponível, assim como a alternativa de reembolso integral, caso prefira. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e adequada para você.

Por favor, nos informe como deseja prosseguir para que possamos dar andamento imediato à solução.

Ficamos no aguardo e à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Aneethun.