Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o status do pedido.
Respondida
Franco da Rocha - SP
20/05/2026 às 09:16
ID: 249157987
Realizei uma compra dia 06/05 ( *****) com data de entrega prevista para o dia 15/05. Até o momento não recebi nada, o status de entrega não é atualizado e a empresa não responde o e-mail enviado.
Aguardo retorno,
*****
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:51
Olá, Daniela! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido e entendemos a sua preocupação.
No momento da compra, foi selecionada a modalidade de entrega local. Porém, devido à falta de estoque disponível em nossa unidade local, precisámos alterar o envio para os Correios, o que acabou gerando um atraso no processamento e atualização do pedido.
Estamos acompanhando a situação internamente e, assim que o rastreio correto estiver disponível, enviaremos para que você possa acompanhar a entrega da sua compra normalmente.
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Aneethun.