Cobrança indevida após solicitação de desligamento de energia elétrica e entrega de imóvel
Não respondida
Petrolina - PE
28/06/2026 às 16:47
ID: 252558653
Venho registrar uma reclamação referente a uma cobrança que considero indevida.
Há aproximadamente dois meses entreguei o imóvel e, na ocasião, solicitei o desligamento da energia elétrica da unidade consumidora. Infelizmente, não consegui localizar o número do protocolo dessa solicitação.
Para minha surpresa, recebi uma nova fatura em meu nome, referente a um período posterior à entrega do imóvel e ao pedido de desligamento.
Solicito que seja realizada uma verificação no histórico de atendimento e nos registros internos da concessionária para confirmar a solicitação de desligamento realizada, bem como a revisão dessa cobrança.
Caso seja constatado que houve alguma falha no processamento do pedido, peço o cancelamento da fatura e a regularização da situação, evitando prejuízos ao consumidor.
Meu objetivo é resolver essa questão de forma amigável, sem necessidade de medidas administrativas ou judiciais. Caso seja necessário, posso apresentar documentos que comprovem a entrega do imóvel e a data em que deixei de exercer a posse do local.
Aguardo uma resposta e uma solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
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