Reparcelamento indevido e cobrança abusiva no CA Play com cartão bloqueado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/11/2025 às 16:53
ID: 230985953
Bom dia, tentei resolver meu problema pelo WhatsApp da empresa CA Play porém sem sucesso. Fiz uma compra em junho de 2025, no valor de 195,98 e parcelei em 3x. Realizei o pagamento no mês seguinte de 65,32, em agosto tive um emprevisto e não consegui efetuar o pagamento mas logo no mês de Setembro paguei o valor de 145,88, só que daí em diante fizeram um reparcelamento sem minha ciência automaticamente, e colocaram valor abusivos, só sei que até o presente momento paguei um valor de 255,46 (valor muito além da minha compra inicial) e agora no mês de novembro e dezembro estou com um débito ainda de cada parcela no valor de 44,26, valor totalmente fora de cogitacão, parcelamento sem uma ciência do cliente, e valores abusivo. Gostaria de rever esse valor e tirar essa cobrança de reparcelamento indevido. E meu cartão está bloqueado além disso. Aguardo retorno.