Compra de calça com propaganda enganosa, produto de baixa qualidade e dificuldade de devolução.

Olá Lu, tudo bem?

Antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos completamente sua frustração e lamentamos que o produto recebido não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos internamente o seu pedido #***** e identificamos que nossa equipe de atendimento já está em contato com você. De qualquer forma, reforçaremos o acompanhamento do seu caso para garantir que tudo seja tratado da melhor forma possível e com a atenção que você merece.

Pode ficar tranquila, pois você tem direito à solicitação de devolução e reembolso. Nossa equipe dará continuidade ao processo, fornecendo todas as orientações necessárias e enviando a etiqueta de postagem para que o produto possa ser devolvido de forma adequada.

Também gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre o envio. Em alguns casos, utilizamos a estrutura logística de grandes marketplaces internacionais por questões de agilidade operacional. No entanto, todos os pedidos realizados em nossa loja são faturados e administrados diretamente por nossa empresa. Essas informações constam em nossas políticas e termos disponibilizados no site.

Lamentamos novamente pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação. Nosso objetivo é que sua solicitação seja resolvida da forma mais rápida e satisfatória possível.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,

Equipe Anellimn