Compra de vestidos importados com desejo de cancelamento e estorno urgente devido à falta de clareza sobre a origem do produto.
Respondida
Palmas - TO
29/06/2026 às 23:03
ID: 252652057
Fiz uma compra de 2 vestidos no site, mas não ficava claro que a loja era uma importadora e não produzia os vestidos. Se fosse pra pedir da China eu mesma pediria. Eu gosto das malhas e tecidos brasileiros. Quero cancelar a compra e pegar meu estorno com urgência. No WhatsApp não respondem
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 09:49
Olá Maiara, tudo bem?
Sentimos muito por essa experiência e entendemos perfeitamente sua preocupação.
Vamos verificar internamente como foi o atendimento prestado em nossos canais, incluindo o WhatsApp, e também analisar o status do seu pedido com prioridade. Fique tranquila, nossa equipe entrará em contato com você o quanto antes para esclarecer a situação e apresentar a melhor solução para o seu caso.
Aproveitamos para esclarecer que trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, buscando oferecer uma variedade maior de produtos aos nossos clientes. Essas informações estão disponíveis em nossas políticas e em outras páginas informativas do site. Ainda assim, entendemos que essa informação pode não ter ficado tão evidente durante sua compra e levaremos seu relato em consideração para continuarmos aprimorando a experiência dos nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e reforçamos que sua solicitação será analisada com prioridade. Em breve, nossa equipe falará com você para dar andamento ao atendimento.
Atenciosamente
Anellimn