Compra não recebida e falta de rastreamento, com [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Fiz uma compra, a princípio não me enviavam código de rastreio, após eu fazer uma reclamação no [Editado pelo Reclame Aqui], começaram a me enviar vários códigos, não consigo rastrear nenhum, reclamei novamente e a resposta é de que minha compra está em transporte e essa compra, nunca chegou. Como tomei ciência, que existem várias reclamações sobre o fornecedor, caso não obtenha uma resposta definitiva, estarei [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá Dermeval! Tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência causada com seu pedido.

Entendemos completamente sua preocupação diante das informações recebidas e queremos reforçar que iremos verificar internamente o que ocorreu com o envio e os códigos de rastreio informados.

Nossa equipe responsável já será acionada para analisar o caso com prioridade e entrar em contato o quanto antes com um posicionamento mais claro, além das orientações necessárias para solucionarmos a situação da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Anellimn

Compra não recebida e falta de rastreamento, com [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor