Demora no retorno e problema com consulta de *****
Resolvido
Salvador - BA
03/09/2026 às 16:02
ID: 258155247
Não tem pronto retorno no WhatsApp. Digito o n do pedido e dá como não existente. A compra foi há 5 dias. Estou em dúvida dessa boa reputação. Não tenho rastreio e o WhatsApp me envia msg automática. Isso é um desrespeito ao consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/09/2026 às 16:53
Olá Neila!
Muito obrigado por trazer esse relato até nós e, principalmente, pela sua paciência.
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente sua preocupação. Não é essa a experiência que queremos que nossos clientes tenham. Pode ficar tranquila que vamos verificar internamente todo o histórico do seu atendimento e o andamento do seu pedido para entender o que aconteceu.
Assim que tivermos um retorno da nossa equipe, entraremos em contato com você o quanto antes para esclarecer a situação e resolver da melhor forma possível.
Agradecemos por confiar em nós e pedimos desculpas pelo transtorno. Estamos aqui para ajudar.
Equipe Anellimn
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:09
Demorou um pouquinho mas se pronunciou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8