Empresa não envia o produto
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 21:41
ID: 255270445
Vejo que as reclamações são as mesmas, dizem que o endereço não está correto e está. Porque entro no site para simular uma compra e aparece o meu endereço correto.
Quero a devolução do meu pix.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:02
Olá Leila! Tudo bem?
Sentimos muito pelo inconveniente e entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar do endereço de entrega e do valor pago via Pix.
Nas nossas últimas tentativas de contato, inclusive por e-mail, estávamos aguardando o seu retorno para conseguirmos dar continuidade à verificação.
De qualquer forma, fique tranquila. Vamos abrir um chamado interno para entender exatamente o que está acontecendo com o seu pedido e verificar as informações do endereço junto ao setor responsável. Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato novamente para apresentar a solução e orientar você sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e reforçamos que acompanharemos o caso até que seja resolvido.
Atenciosamente,
Anellimn
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 10:35
Rapidez na devolução do PIX
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10