Pedido não entregue após promessas de resolução e cobrança de retirada de reclamação

Olá Paloma, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas por toda a situação e entendemos completamente a sua insatisfação diante da demora no recebimento do pedido.

Verificamos internamente que o primeiro envio não pôde ser concluído devido a um preenchimento incorreto do CPF no cadastro, o que acabou impedindo a liberação da entrega pela transportadora. Após o contato e a correção dos dados, foi acordado o reenvio do pedido, que foi realizado no dia 07/05.

No momento, o novo envio segue em trânsito e ainda está dentro do prazo estimado de entrega informado pela transportadora. Sendo assim, não há necessidade de preocupação, pois o produto já está a caminho e a previsão é que seja entregue normalmente dentro do prazo.

Nosso objetivo sempre foi acompanhar a resolução do caso da melhor forma possível.

De toda forma, nosso time de atendimento entrará em contato novamente para passar maiores detalhes e acompanhar seu pedido até a finalização da entrega.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno causado e seguimos à disposição.

Anellimn

O CPF NÃO ESTAVA ERRADO, SIMPLESMENTE A ANELLIMN EXIGIU SEM ESCLARECER QUE O CPF DO CARTÃO FOSSE O MESMO DO CPF DO CADASTRADO, BEM UNUSUAL. ADEMAIS ESSE PRAZO DA ANELLIMN É ABSURDO DE EXTENDO. NUNCA VI UM PRAZO TÃO LONGO ASSIM, NEM COM COMPRAS NO EXTERIOR

Olá Paloma, tudo bem?

Lamentamos novamente por toda a situação e entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo e ao processo de validação da compra.

No momento, estamos tentando contato com você para conseguirmos dar continuidade ao atendimento da melhor forma possível, porém ainda não tivemos retorno. Nossa equipe entrou em contato tanto pelo e-mail quanto pelo telefone cadastrados no pedido.

Pedimos, por gentileza, que verifique suas mensagens e nos responda assim que possível para que possamos seguir com a resolução do seu caso o quanto antes.

Anellimn