Pedido ***** não recebido após 3 semanas do pagamento

Question

Fiz o pedido ***** há 3 semanas e apesar de ter o pedido confirmado pela empresa e ter o valor debitado em meu cartão de crédito, até o momento não recebi nada. E mais nenhum comunicado da empresa.

Accepted Answer

Olá Sandra, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela falta de retorno até o momento. Entendemos a frustração causada por essa situação.

Informamos que já abrimos um chamado interno para verificar o que aconteceu com o pedido *****. Nossa equipe irá analisar o caso com prioridade e ainda hoje entraremos em contato para apresentar uma solução e todas as informações atualizadas sobre o seu pedido.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Anellimn

Pedido ***** não recebido após 3 semanas do pagamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor