Produto de péssima qualidade, falta de entrega e propaganda enganosa.
Respondida
Magé - RJ
09/06/2026 às 20:09
ID: 250959861
Inicialmente, comprei como se fosse uma loja brasileira e recebi encomenda da Aliexpress. Nada disso foi sinalizado no site.
Comprei 4 produtos e só entregaram 2.
A saia que na site diz ser ser de lã, com forro, de alta qualidade, com pregas, parece pano de chão ( aliás o pano de chão tem mais qualidade ) . Não é de lã, não tem forro, material tão ruim que chega a ser transparente.
E o valor de R$ 350,0 foi correspondente ao que se descrevia no site, e não para o péssimo produto que me foi entregue que não deve custar nem R$ 20,00 .
Estou extremamente decepcionada. Nunca mais compro nessa loja , completamente enganosa desde a origem do produto, até a falta de entrega dos produtos e produtos de péssima qualidade .
Lamentável.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:33
Olá Raquel, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com a sua compra e agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar seu relato conosco.
Pedimos desculpas por não termos atendido às suas expectativas. Entendemos o quanto é frustrante receber um produto que não corresponde à percepção criada pelas informações e imagens apresentadas no site, e levamos esse tipo de situação muito a sério.
Queremos tranquilizá-la informando que nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para dar início ao processo de devolução e reembolso, garantindo que o seu caso seja tratado com toda a atenção necessária.
Também gostaríamos de esclarecer que recebemos poucas reclamações relacionadas à qualidade dos nossos produtos. Por esse motivo, iremos verificar cuidadosamente os itens enviados em seu pedido para confirmar se houve alguma divergência no processo de fornecimento ou qualquer falha por parte do fornecedor responsável. Seu relato é extremamente importante para que possamos identificar eventuais problemas e tomar as medidas cabíveis.
Sobre os itens ainda não recebidos, informamos que, em alguns casos, os produtos podem ser processados e despachados em momentos diferentes, o que pode gerar uma diferença de alguns dias entre as entregas. De toda forma, nossa equipe irá acompanhar o seu pedido e garantir que todos os itens sejam devidamente entregues ou ressarcidos, conforme a solução mais adequada para você.
Aproveitamos para esclarecer que utilizamos a estrutura logística de grandes marketplaces para otimizar o processo de envio e distribuição. No entanto, todos os produtos comercializados são faturados, garantidos e possuem suporte prestado diretamente por nossa empresa, que permanece responsável por toda a experiência de compra e pós-venda.
Agradecemos pela oportunidade de melhoria e pela sinceridade do seu feedback. Comentários como o seu nos ajudam a aprimorar nossos processos, avaliar nossos fornecedores e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver sua situação da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Anellimn