Recebimento de sobretudo de tamanho errado e com corte diferente do anunciado, solicitação de devolução.
Resolvido
São Paulo - SP
13/07/2026 às 09:29
ID: 253742963
Comprei um sobretudo, pedido A45818, tamanho grande e recebi no dia 04/07/2026 uma peça pequena, sem nenhuma etiqueta e que não me serve, além do que o corte ser muito diferente do anunciado. Quero fazer a devolução.
Att.
Fioravante
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:20
Olá Fioravante! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu pedido. Essa situação não corresponde ao nosso padrão de envio, principalmente por se tratar de uma peça sem etiqueta, com tamanho e corte diferentes do anunciado. Vamos verificar internamente o que aconteceu durante a separação e o envio do seu pedido.
Nossa equipe entrará em contato para entender melhor o ocorrido e orientar você em todo o processo. Podemos realizar o reembolso ou a troca da peça, conforme você preferir.
Fique tranquila, vamos acompanhar o seu caso com atenção e buscar a melhor solução para que tudo seja resolvido de forma rápida e satisfatória.
Atenciosamente,
Anellimn
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 11:31
O atendimento é bom, o problema é que o produto vendido não é da empresa, vem direto da importação para o comprador e no meu caso com diferença de tamanho, sem etiqueta e modelagem diferente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8