Arandelas não entregues e falta de resposta da loja

Resolvido
São Paulo - SP
17/12/2025 às 10:09
ID: 235069261
Não comprem! Eles não entregam o produto e não respondem as mensagens!
Fiz uma compra de 02 Arandelas no site anelocriativo.com.br no dia 01/Jul/25 pelo valor de R$ 1.674,00.
O prazo máximo de entrega era 20/Ago/25.
Os produtos chegaram com atraso de 12 dias, apenas no dia 02/Set/25.
Além disso, vieram errados, sendo 2 modelos diferentes entre si.
Devolvi uma Arandela e nunca mais recebi o produto correto, nem mesmo resposta às minhas mensagens.
Desde Set/25 não respondem mais nenhuma mensagem minha.
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Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 11:23
Após envio de Notificação Extrajudicial e tratativas por e-mail, a Direção da Anelo Criativo firmou acordo comigo para solução do caso. Seguem os fatos.
04/Fev (às 12h): Enviamos Notificação Extrajudicial, produzida por Advogado competente.
09/Fev (às 11h): Anelo Criativo acusa recebimento e pede prazo até 13/Fev para resposta.
19/Fev (às 16h): Sinalizamos rescisão total da compra e prazo de 24h para reembolso corrigido, dado que empresa não cumpriu prazo de resposta solicitado.
20/Fev (às 07h): Anelo Criativo acusa recebimento e oferece opção de reembolso parcial.
20/Fev (às 09h): Recusamos expressamente a proposta.
20/Fev (às 13h): Anelo Criativo propõe reembolso total corrigido parcelado, sendo R$ 837 à vista e 6 parcelas de R$ 168,10.
20/Fev (às 15h): Aceitamos a proposta, solicitamos pagamento todo dia 20 e tutela da Arandela remanescente até recebimento total do acordo.
20/Fev (às 18h): Anelo Criativo aceita proposta, mas exige baixa de Reclamação públicas imediatamente.
20/Fev (às 20h): Informamos que baixas de reclamações se dariam somente após confirmação do crédito em conta.
20/Fev (às 21h): Anelo Criativo realiza o pix no valor de R$ 837, cumprindo a primeira etapa do acordo de recisão.
Portanto, dou como baixa esta reclamação, entendendo que existe um acordo firmado e em operação de resolução.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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