Atendimento que não resolve e descaso à resolução de problemas
Resolvido
Goiânia - GO
26/06/2026 às 12:43
ID: 252426021
O atendimento nessa instituição é péssimo.. Houve erro na emissão da minha certificação e ao tentar atendimento para resolver a questão, não há evolução no atendimento telefônico (a ligação transferida nunca chega à área específica) e no atendimento via watsapp simplesmente não há informações ou orientação. Apenas dizem que serei atendimento mas não estipulam prazo. Fica algo vazio e indefinido. Gostaria de ajuda para de fato iniciar um atendimento que vai levar a algum "lugar" que resolva minha demanda.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:08
Prezado, boa tarde.
O setor de Ouvidoria entrou em contato para esclarecer o ocorrido.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
ANEPS
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:05
O representante da ouvidoria, Rafael, entrou em contato e deu as devidas tratativas ao meu caso. Ficou tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9