Dificuldade de Atendimento e Ausência de Retorno sobre Inscrição na ANEPS - Urgente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Umuarama - PR

24/03/2026 às 08:49

ID: 244136969

Estou enfrentando grande dificuldade no atendimento referente à minha inscrição junto à ANEPS.

Após a solicitação de correção da documentação pela auditoria, realizei o reenvio conforme orientado, encaminhando os documentos com qualidade adequada, contendo foto e CPF legíveis.

Desde então, venho tentando obter retorno por diversos canais, sem sucesso. Já entrei em contato por e-mail (inclusive com reiteração), tentei contato telefônico diversas vezes, porém a linha permanece constantemente ocupada. Também busquei atendimento via WhatsApp, mas as mensagens não estão sendo entregues.

Além disso, registrei um chamado de reclamação diretamente no site da ANEPS, o qual até o momento também não teve qualquer retorno.

Ressalto que essa situação está me prejudicando, pois dependo da validação dessa etapa para dar continuidade ao meu processo profissional.

Diante disso, solicito uma verificação URGENTE do meu caso, bem como um posicionamento claro sobre o andamento da análise ou eventual pendência.

Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 10:15

Prezada, bom dia.

Agradecemos por entrar em contato.
A nossa Ouvidoria entrou em contato por e-mail para esclarecer o ocorrido.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Atenciosamente,
ANEPS

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 13:35

Pela demora em dar retorno ao "cliente"

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7