Erro no sistema da ANEPS impede realização de prova, cliente solicita nova tentativa válida

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Muriaé - MG

08/04/2026 às 11:16

ID: 245481707

Diante de TODAS as reclamações por meio de contatos e afim de solucionar o meu problema, venho aqui para mais uma tentativa de um retorno e uma solução.
E-mail enviado por ultimo no qual consta a minha reclamação e indignação com a ANEPS, em não ser atendida, e o problema não ter sido solucionado.

Registra-se que já foram realizadas diversas tentativas de contato, todas sem retorno efetivo.

A prova foi devidamente paga e não pôde ser concluída na primeira tentativa por falha do sistema (tela em branco). Na tentativa subsequente, novamente houve erro, com disponibilização de tempo incorreto (4 minutos em vez de 1h30), inviabilizando a realização adequada.

Diante disso, requer-se, de forma objetiva e imediata, a liberação de nova tentativa válida, considerando que as anteriores foram comprometidas por falhas operacionais.

A ausência de providência ensejará a adoção das medidas cabíveis junto ao PROCON.

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 13:05

Prezada, boa tarde.

Agradecemos por entrar em contato.
A nossa Ouvidoria entrou em contato por e-mail para esclarecer o ocorrido.

Qualquer dúvida estou à disposição.

Atenciosamente,
ANEPS