Reprovação em prova online sem explicação clara e certificado não emitido.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 10:55
ID: 254160407
Realizei a prova na plataforma ontem, PASSEI, acertando 26 de 30 perguntas sendo aprovada, pedindo 1 dial útil pra liberação do certificado, mandei o email pra empresa que eu presto serviço, mostrando que só faltava o certificado pronto, passando uma informação enganosa e eu repassando, hoje entro pra pegar meu certificado, não tem uma explicação clara, não tem motivo para tal, onde eles simplesmente te reprovam e não mostram ao menos o por que, uma prova onde é tratado também sobre o direito do consumidor e leis regulamentadas, acontecer isso, e pelo que vi aqui isso é recorrente, como vamos solucionar isso ?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 16:02
Prezada, boa tarde.
Nosso setor de auditoria entrou em contato por e-mail para esclarecer o ocorrido.
Qualquer dúvida, estou à disposição.
Atenciosamente,
ANEPS