Produto não entregue

Olá, Felipe.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a preocupação causada.

Verificamos que seu pedido n ***** foi realizado em 03/07 e encontra-se em processo de fabricação, dentro do prazo previsto para produção.

Conforme informado em nosso atendimento via WhatsApp no dia 15/07, a Mesa de Apoio Premiata possui um prazo de fabricação de 20 a 30 dias úteis, em razão do processo de produção da base em concreto, que exige um período adequado de secagem para garantir a qualidade, resistência e durabilidade do produto.

Esse prazo é informado em nosso site antes da conclusão da compra, no momento em que o CEP é inserido para cálculo do frete, permitindo que o cliente tenha ciência do prazo total de produção e envio.

Atualmente, seu pedido permanece dentro do cronograma previsto, com embarque estimado até o dia 14/08.

Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer desencontro de informações ou dificuldade na comunicação. Reforçamos que nossa equipe prestou retorno ao seu contato e permanece à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e acompanhar seu pedido até a entrega.

Nosso compromisso é entregar um produto com o padrão de qualidade esperado e garantir que todo o processo ocorra da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Equipe Anexo297