Avaliação negativa sem suporte da Anfitrião Prime
Resolvido
São Paulo - SP
15/09/2026 às 17:12
ID: 259141037
Recebi uma avaliação negativa de um hóspede com a qual não concordo e procurei a Anfitrião Prime para solicitar apoio na remoção da avaliação. No entanto, fui informado de que nada poderia ser feito.
Fiquei insatisfeito com a falta de suporte, pois essa avaliação prejudica diretamente o desempenho do meu anúncio. Gostaria de uma solução ou de um posicionamento mais efetivo da empresa sobre o caso.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:45
Olá, Márcia. Agradecemos seu contato!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer esse ponto.
As avaliações são de responsabilidade da plataforma onde a reserva foi realizada, e a remoção depende exclusivamente das políticas do portal. Os hóspedes têm o direito de compartilhar a experiência que tiveram durante a estadia, desde que estejam em conformidade com essas diretrizes.
De qualquer forma, abrimos um novo chamado para que o portal realize uma nova análise da avaliação. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anfitrião Prime
Consideração final do consumidor
16/09/2026 às 04:26
Resultado foi bom! Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9