Gestão de imóveis com retorno financeiro abaixo do esperado, limpeza precária e mau atendimento
Respondida
Votuporanga - SP
20/07/2026 às 21:02
ID: 254403237
Contratei a Anfitrião acreditando na proposta de uma gestão profissional para locação por temporada e em um estudo de viabilidade que indicava um rendimento médio de aproximadamente R$ 7.500 por mês.
A realidade foi completamente diferente. O retorno obtido ficou em menos da metade do valor apresentado pela própria empresa. Quando analisado o resultado líquido, descontadas as despesas do imóvel, o rendimento foi tão baixo que uma locação convencional de longa duração teria proporcionado um retorno significativamente maior, com muito menos riscos e preocupações.
A impressão que fica é que a estratégia da empresa não é maximizar a rentabilidade do proprietário, mas simplesmente manter a agenda cheia, praticando preços abaixo do mercado e utilizando descontos e promoções frequentes, sem qualquer preocupação com o retorno financeiro de quem é dono do imóvel.
Outro ponto extremamente preocupante é a qualidade da limpeza realizada entre as hospedagens. Apesar de o serviço ser cobrado dos hóspedes, o apartamento frequentemente é entregue com limpeza muito aquém do esperado, apresentando gordura na cozinha, banheiro mal higienizado e acabamento incompatível com o esperado. Além de prejudicar a experiência dos hóspedes, esse tipo de serviço demonstra falta de cuidado com o patrimônio do proprietário e contribui para a deterioração precoce do imóvel e de seus equipamentos.
Além do péssimo resultado financeiro, o atendimento é extremamente deficiente. Diversos questionamentos ficaram sem resposta, pedidos de esclarecimento foram ignorados e a comunicação com a empresa é praticamente inexistente. O proprietário simplesmente não recebe explicações sobre a gestão do seu patrimônio.
Quando decidi rescindir o contrato em razão da sucessão de problemas e da má prestação dos serviços, fui surpreendido com a tentativa de cobrança de multa contratual e comunicações intimidatórias sobre as consequências da rescisão. Evidentemente, não reconheci essa cobrança, pois a decisão decorreu justamente do descumprimento contratual por parte da administradora.
Minha experiência foi de uma empresa que promete alta rentabilidade para captar clientes, mas entrega um resultado muito inferior ao esperado, presta um serviço operacional de baixa qualidade, não oferece suporte ao proprietário e ainda tenta impor penalidades quando este decide encerrar a relação contratual diante das falhas apresentadas.
Não recomendo a contratação. Antes de entregar seu imóvel para administração, vale comparar o retorno efetivamente obtido com uma locação convencional. No meu caso, a locação tradicional teria sido muito mais vantajosa, tanto financeiramente quanto em termos de preservação do patrimônio e tranquilidade. Bem como buscar empresas com melhor reputação no mercado.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:26
Olá, Leonardo.
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos que sua percepção sobre a experiência tenha sido negativa.
Entretanto, é importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam apresentados de forma equilibrada.
O estudo de viabilidade apresentado antes da contratação consiste em uma estimativa baseada no histórico da região, sazonalidade, comportamento do mercado e demais variáveis inerentes à locação por temporada. Em nenhum momento esse estudo representa garantia de faturamento, uma vez que os resultados dependem de fatores externos, como oferta e demanda, eventos, concorrência, economia e oscilações naturais do setor.
A política de precificação adotada busca maximizar a receita ao longo do tempo, utilizando técnicas de precificação dinâmica amplamente empregadas no mercado de hospedagem. Em determinados períodos, a redução de tarifas pode ser necessária para manter a competitividade do anúncio e evitar longos períodos de vacância, estratégia que visa otimizar o resultado global da operação, e não apenas a ocupação do imóvel. Todas as decisões de precificação foram realizadas em conformidade com as regras e condições previstas contratualmente.
Quanto à limpeza, sempre que recebemos qualquer apontamento sobre a qualidade do serviço, as ocorrências são tratadas junto à equipe responsável para correção e melhoria contínua. Nosso compromisso é manter um padrão compatível com as expectativas dos hóspedes e dos proprietários.
Em relação ao atendimento, prezamos por uma comunicação transparente e buscamos responder às solicitações dentro dos nossos canais de atendimento. Caso tenha havido alguma percepção de demora ou insatisfação, lamentamos sinceramente.
Por fim, no que se refere à rescisão contratual, todos os procedimentos adotados observaram rigorosamente as cláusulas livremente pactuadas entre as partes. Não houve qualquer medida intimidatória, mas apenas a comunicação das disposições previstas no contrato firmado, aplicáveis aos casos de encerramento da relação contratual.
Respeitamos o direito de cada proprietário de avaliar o modelo de locação que melhor atenda às suas expectativas. A locação por temporada possui características próprias, com maior potencial de rentabilidade em determinados cenários, mas também está sujeita às oscilações naturais do mercado, diferentemente da locação tradicional de longa duração.
Seguimos comprometidos com uma gestão profissional, transparente e pautada no cumprimento integral das obrigações contratuais.
Atenciosamente,
Equipe Anfitrião Prime