Gestão de imóvel para locação: cobranças extras, má prestação de servico, comunicação e retenção indevida de valores.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 21:13
ID: 244874289
Contratei a empresa para "fazer gestao" do meu imovel para locação. Mas na verdade virei refém desta empresa.Ela cobra percentuais "extras" que nao constam em contrato. Eles pedem ajuda ao proprietário para encontrar prestadores de servico na regiao qdo os hospedes ja estao no local, eles nao respondem com facilidade seus pedidos de ajuda e dúvidas sobre a locacao. E por ultimo... eles SEGURAM seu dinheiro por mais de 60 dias e DEDUZEM automaticamente, sem sua autorização, valores de "cancelamentos". SO TIVE DOR DE CABEÇA com essa empresa. Meu único desejo e ver eles longe da minha residência. Tomem cuidado. Eles ganharão muito mais que vc, proprietário!
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 08:04
Prezado, Rodrigo.
Lamentamos sua insatisfação.
Esclarecemos que o valor descontado refere-se à multa contratual pelo cancelamento da reserva sob responsabilidade do proprietário, conforme previsto em contrato. A cobrança foi previamente informada e, diante da ausência de regularização, o valor foi descontado do repasse.
Informamos ainda que o cancelamento do contrato será realizado conforme solicitado.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Anfitrião Prime
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 08:14
Vcs respondem somente o que esta no seu contrato. Mas nao respondem sobre o pessimo atendimento. Nao respondem a falta de retorno, a ausencia do servico que diziam ter (ex concierge que eu tenho que conseguir toda vez que alugo), as cobranças QUE NAO ESTAO EM CONTRATO. O proprietário virá refem de vcs e os comentários aqui no "reclame aqui" deixam evidente que a situacao nao é somente comigo. VERGONHA DE ATENDIMENTO E SERVICO. Verei vcs no juizado.