Indignação

Olá, Joanne.

Lamentamos pela insatisfação e agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento.

Verificamos cuidadosamente o histórico de sua solicitação e esclarecemos que não localizamos nenhum pedido de bloqueio enviado por e-mail, conforme alegado. Entendemos que houve a formatação do seu celular, o que pode ter comprometido o acesso a mensagens anteriores, porém não recebemos nenhuma evidência ou protocolo que comprove o envio do referido pedido.

Além disso, analisamos o histórico de conversas da época e constatamos que houve, sim, um pedido de cancelamento da reserva por parte da senhora, o que, conforme nossas políticas previamente informadas e aceitas no momento da contratação, implica em aplicação de multa contratual.

Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e respeito, prezando pelo bom atendimento, mas também pelo cumprimento dos acordos firmados. Seguimos à disposição para maiores esclarecimentos e para buscar, dentro do possível, uma solução amigável.

absurda a resposta dessa empresa , colo eu faço um contrato com eles , contrato com vistoria , a vistoriador a não comparece irresponsavelmente , o hóspede quebra minhas coisas , e a empresa não quer assumir pois a plataforma que define e não fala os critérios que usa para definir , fora uma multa que foi cobrada indevidamente e ainda protestaram meu nome , estou super indignada com essa empresa , me sentindo bastante [Editado pelo Reclame Aqui] .

Absurdo o posicionamento dessa empresa , decepcionada pois recebo mensagens superficiais , contratei a empresa para aluguéis do ,eu imóvel com vistoria , a vistoriador a irresponsavelmente não compareceu , o inquilino foi embora e entregou a chave a vizinha , isso não existe , o pior o inquilino quebrou minhas coisas e tive um prejuízo de ******* reais . A EMPRESA NAO QUER SE RESPONSABILIZAR , MESMO TENDO ERRADO GRAVEMENTE , E FICA ME ENVIANDO RESPOSTAS SUPERFICIAIS , AINDA ME COBRARAM UMA MULTA INDEVIDAMENTE E PROTESTARAM MEU NOME . ESTOU REALMENTE DECEPCIONADA COM A ANFITRIAO PRIME E TAMBEM COM A BOOKING QUE COMTRATA A ANFITRIAO PRIME PARA ADMINISTRAR .

Absurdo o posicionamento dessa empresa , decepcionada pois recebo mensagens superficiais , contratei a empresa para aluguéis do ,eu imóvel com vistoria , a vistoriador a irresponsavelmente não compareceu , o inquilino foi embora e entregou a chave a vizinha , isso não existe , o pior o inquilino quebrou minhas coisas e tive um prejuízo de ******* reais . A EMPRESA NAO QUER SE RESPONSABILIZAR , MESMO TENDO ERRADO GRAVEMENTE , E FICA ME ENVIANDO RESPOSTAS SUPERFICIAIS , AINDA ME COBRARAM UMA MULTA INDEVIDAMENTE E PROTESTARAM MEU NOME . ESTOU REALMENTE DECEPCIONADA COM A ANFITRIAO PRIME E TAMBEM COM A BOOKING QUE COMTRATA A ANFITRIAO PRIME PARA ADMINISTRAR .

absurda a conduta dessa empresa

essa empresa nao resolveu meu problema e fica aqui no reclame aqui tentando se justificar , porém não adianta , estão me cobrando uma multa injustamente , protestaram meu nome e ainda não me deram nenhuma assistência quando o hóspede quebrou minhas coisas mesmo tendo pago uma vistoriadora ela não foi faltou e a empresa não se responsabilizou , isso é absurdo !