ANFITRIAO PRIME HOSPITALIDADE E SERVICOS

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

12/05/2026 às 11:53

ID: 248408541

Fechei um contrato de gestão de aluguel por temporada com o Anfitrião Prime para o meu imóvel (*****, em *****), e a experiência tem sido um verdadeiro desastre do início ao fim.

Durante a negociação com o setor comercial, informei que tinha propostas de outras empresas cobrando ***** sobre as locações. Para fechar comigo, o Anfitrião Prime prometeu "cobrir a oferta" e igualar a taxa de ***** no plano Avançado. Paguei a taxa de ativação de R$ ***** e assinei o contrato acreditando na transparência da empresa. Foi um erro.

Logo nos primeiros dias de operação, enfrentei graves problemas:

**Falta de Suporte Operacional no Check-in**: No dia *****, tive a entrada de um hóspede e ninguém da equipe do Anfitrião Prime entrou em contato para fazer o reconhecimento facial e a liberação na portaria. Completa desorganização logística, e o contato com a equipe é impossível. Durante todo o processo de onboarding, pedi repetidas vezes para centralizarem a comunicação com a minha tia (que auxilia na gestão local), mas a empresa ignorou as solicitações e manteve comunicação direta comigo.

**Cobrança Abusiva e Taxas Ocultas**: A gota d'água foi a prestação de contas. Na reserva *****, o hóspede pagou um total de ***** e o meu repasse foi de absurdos ***** (ou seja, recebi apenas ***** do valor pago pelo cliente final). Descobri que o Anfitrião Prime está calculando a sua comissão de ***** sobre o valor bruto total (que inclui as taxas da plataforma Booking/Airbnb e até a taxa de limpeza), e não sobre o valor líquido da diária. Isso anula completamente a "oferta" que me fizeram no comercial. Eu estou literalmente pagando comissão para eles em cima do dinheiro que a Booking já reteve!

**Abandono e Descaso (Ghosting)**: Ao constatar esse absurdo financeiro, questionei a área de precificação no dia *****, explicando que a matemática não fazia sentido e que, sob essas condições, eu cancelaria o serviço. Hoje, dia *****, uma semana depois, sigo sem absolutamente NENHUMA resposta. Fui completamente ignorado pela equipe.

Não recomendo o Anfitrião Prime para nenhum proprietário. O que o comercial promete, a operação e o financeiro não cumprem. E verifiquem bem a taxa de comissão, que no meu caso foi de ***** a *****. Fujam!