Mercadoria não entregue!!!!

Olá, Camila! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa com o prazo de entrega do seu pedido.

Verificamos o seu caso e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

- O frete escolhido no momento da compra foi o frete econômico, que possui um prazo estimado de 2 a 7 dias úteis para entrega. Mesmo assim, entendemos perfeitamente a sua frustração, pois o pedido já ultrapassou esse prazo.

- A postagem da sua serra foi realizada em 13/03/*******, conforme comprovado no rastreamento, e desde o dia 17/03/******* a transportadora informa que a mercadoria está à disposição no terminal de Florianópolis (FLN). Estamos em contato com a transportadora para entender por que a entrega ainda não foi finalizada e cobrando urgência na resolução.

Queremos reforçar que assim que a mercadoria é repassada à transportadora, infelizmente não temos controle direto sobre a logística e prazos internos dela, mas seguimos acompanhando de perto para garantir que seu ******* o quanto antes.

Nos comprometemos a continuar cobrando a transportadora e, se necessário, tomaremos medidas adicionais para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência até aqui e pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno. Seguimos à disposição para te ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Angatu Máquinas

Olá! Tudo bem?
Seu pedido foi finalizado e entregue com sucesso ainda no mesmo mês da compra. Inclusive, enviamos uma nova mercadoria para garantir que você tivesse a melhor experiência possível conosco.

Agradecemos pela confiança e pela paciência durante o processo. Seguimos à disposição sempre que precisar.

Conte com a gente!
Equipe Angatu Máquinas