Atraso da encomenda

Olá Acsa, Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua frustração.

Assim que você entrou em contato com a gente pelo WhatsApp, falamos diretamente com a responsável dos Correios para solicitar que a entrega fosse realizada o mais rápido possível.

Infelizmente, no período de final de ano há um volume muito alto de pedidos e, junto com o recesso, muitas equipes passam a trabalhar em regime de plantão, o que acaba ocasionando atrasos que fogem do nosso controle.

Como a entrega não aconteceu até a data que você precisava, entramos em acordo de realizar o reembolso do valor pago, justamente para que você não fosse prejudicada financeiramente.

Sentimos muito por toda essa situação e permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.