Não fez a troca do tenis pediu prazo 30 dias e ate agora nada
Respondida
Amparo - SP
31/10/2023 às 11:21
ID: 175042923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesviajei para são Paulo e fui ao shopping Itaquera para comprar um tenis já que estava precisando,comprei um tenis da Fila Angela calçados no valor *******,00 reais, em menos de 3 dias voltei para trocar(tinha perguntado politica de troca) porque ficou muito apertado e pegou minha unha,causou dores,disseram que não poderiam trocar pq não conseguiriam vender aquele tenis para outro cliente pois ja tinha pisado no chão,enviariam para troca na Fila e o prazo ela de 30 dias para solução,mas já passou e ate agora NADA,não chamaram no whats como disseram que faria e como fica minha situação,estou tenis pois não tenho dinheiro para comprar 2 tenis nem todo mundo tem a mesmas condiçoes,estou com problemas na coluna na por estar com meu desgastado e rasgado
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 12:16
Alice, pedimos desculpas pelo ocorrido, sua análise está autorizada desde 10/10/*******, porém seu número de telefone foi cadastrado errado por nosso gerente, seu DD é 19 e nosso gerente colocou como DD11, você pode ir até a loja realizar sua troca sem problemas, pedimos apenas que você leve a guia de análise no dia da troca para efetivar sem problemas.
Att,
Fernanda
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