Angela Maria Vasques Gasparotto

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Ananindeua - PA

04/07/2024 às 19:08

ID: 192253371

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Estou fazendo esse registro apenas para ajudar outros clientes que tenham interesse em comprar no site da Paragrapho Modas e estejam na dúvida sobre ser confiável. A resposta é não. Não confiem!

Fiz a compra de um macacão da shoulder e ao receber o produto fiquei bastante decepcionada. A roupa veio BASTANTE suja, com a barra bem escura e com várias manchinhas, como se estivesse sido usado. Além disso, o zíper veio descosturado como se alguém de tamanho maior tivesse vestido. Apesar de tudo, na tentativa de unir o útil ao agradável, procurei o Instagram da loja e fiz a proposta de levar a peça para o conserto, caso a loja ofertasse alguma contrapartida no valor pago, visto que eu conhecia empresas confiáveis para o serviço e a loja não venderia uma peça nessas condições presencialmente. Prontamente a loja localizou o meu WhatsApp formalizando a proposta e pedindo para que eu enviasse o orçamento para ressarcir os custos. Fiquei grata e assim o fiz! Porém, ao receber o valor, que incluía costura e lavagem para a retirada das manchas, a loja se negou a pagar dizendo que o valor não seria autorizado. Quando perguntei qual o valor seria autorizado, muito embora isso não tenha sido colocado como condição para o ressarcimento, passaram a não me responder. O custo não chegou a 1/3 do valor da peça e, pelo constrangimento, poderia até ter custado a metade do valor, ou mais, que ainda seria pouco perto do tempo que gastei para isso.

Isso não me impacta financeiramente, é um valor muito pequeno! Mas ter uma reputação ruim, impacta financeiramente a empresa. E pela forma como fui tratada, gostaria de registrar a minha insatisfação para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e desgaste. Optem por comprar no site oficial da marca, que certamente terá um atendimento mais cordial e confiável.