Angela Sirino - Ministério Fazendo a Diferença

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

06/01/2026 às 16:40

ID: 236826447

A escola chamada por ***** de "Instituto fazendo a Diferença" vende curso de psicanálise no formato EAD , no entanto, não libera todo o material didático na compra do curso, mas, bloqueia o acesso ao material já liberado( e já pago) no primeiro dia de atraso de prestação. Além disso, não enviam boletos automaticamente, não disponibilizam na plataforma, e o aluno só percebe que o curso está "congelado"( bloqueado) quando acessa a plataforma *****. Além disso, fazem atendimento apenas pelo whatsapp e não atendem todos os dias, nem mesmo criam um metodo de retorno a chamados feitos pelo whatsapp- o aluno tem que insistir, até que alguem o atenda.
Estou com minha mensalidade vencida desde dezembro, solicitei o boleto, fui informada que estariam de recesso e até hoje não pude acessar as aulas pagas porque eles bloquearam meu acesso.
Com a repetição mensal deste problema, consegui acessar apenas 30% do meu curso. A mensalidade de janeiro já vence dia 20, então, se eu pagar dezembro, terei apenas alguns dias de acesso no mês e o problema se repetirá a partir do dia 21/01/2026.
Temos tres prloblemas:
1- indisponibilidade do boleto na plataforma e falta de envio pelo instituto para o aluno;
2-Bloqueio de aulas já pagas pela plataforma;
3- Falta de um SAC e atendimento compativel com o formato EAD( tiram férias);
Gostaria de ter o tempo de impedimento ao acesso pela plataforma acrescentado ao curso.