Angelfoto

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/11/2020 às 01:40

ID: 114867097

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na madrugada da segunda-feira 09/11/20 pra terça-feira 10/11/20 efetuei uma compra pela primeira vez na ANGEL FOTO https://******* após alguns contatos pra tirar dúvidas e ver se empresa era de confiança.

Olhei as redes sociais, Instagram com 3.******* seguidores e facebook com 18.*******, empresa pequena, mas quando mencionei uma empresa que confio e compro há anos eles afirmaram ser na rua deles inclusive e que poderia ligar lá. Eu liguei e só resolvi comprar com eles porque a outra loja que confio e sou cliente não tinha os produtos pra envio imediato. Sendo assim, efetuei a compra de dois itens totalizando o pedido c.
Fiz o cadastro exatamente com o nome do meu cartão e dados, só mudei o endereço de endereço colocando um diferente da fatura do cartão de crédito e o nome da pessoa que iria receber, minha secretária Naiara. Mas usei meus cartão e meus dados e no ato da compra a mesma foi autorizada por meu banco e cartão de crédito, inclusive no próprio site da ANGEL FOTO https://******* constou pagamento confirmado, ou seja, aprovado.
Fui dormir...
Dia seguinte, dia 10/11/20 contatei a loja diversas vezes, primeira pra saber sobre o pedido e lembrar um dos atendentes de enviar o cartão de memória de brinde, pois a ANGEL FOTO https://******* não oferece desconto de primeira compra e nem frete grátis.
E fui informada que ele estava pendente na área de segurança do site, da loja, mas me garantiu cancelamento ou não até fim do dia.
Depois liguei porque já estava no fim da tarde e não haviam me ligado, falei com o atendente que me esqueci o nome agora e o dono João, ele disse que iria cancelar porque não havia sido aprovado ainda, questionei se não podia contatar a área de segurança e disseram que não, inclusive até o dono ficou perdido e colocou no pedido como fechado, porém até o exato momento 01:30h do dia 11/11/20 está a cobrança em meu cartão de crédito e lançamento do valor pra pagar na fatura em aberto, meu banco autorizou e disse que a loja ANGEL FOTO https://******* precisa cancelar e estornar o valor cobrado indevidamente.
Nunca vi atendentes e dono tão perdidos com a loja e o sistema online. Inclusive o dono ficou todo cismado que era fralde, coisa de louco essa ANGEL FOTO https://*******
Em nenhum momento mostrou interesse em vender, em resolver o problema. Um descaso total!

O valor de R$ 8.*******,83 foi tirado do meu limite e não retornou ainda. Isso é ilegal. Se cancelaram o setor deveriam ter devolvido o mesmo de imediato, visto que estava na pré-autorização.

A ANGEL FOTO https://******* garantiu que até virada do dia, hoje, entre dia 10 e 11 de novembro de ******* o valor iria voltar e não voltou e segurança meu banco, gerente e cartão, a compra foi cobrada e até existe código de autorização de compra. Como assim eles cancelaram?

Solicitei comprovante pra enviarem pro meu email globo e não enviaram ainda, nem print de tela que solicitaram estorno. A ANGEL FOTO https://******* simplesmente me ignora como cliente.

Solicitei inclusive a remoção do cadastro do site, porque nem atendentes nem o dono João soube informar se o fato do endereço está diferente da fatura do cartão afeta a liberação do pedido.
Pra mim parecem que são ignorantes na área digital de venda online, eis o motivo de ser empresa pequena.

Mas o fato é que exijo o cancelamento e estorno do valor pago. É ilegal a ANGEL FOTO https://******* ficar com um valor onde fecharam a compra sem efetuarem entrega.
Quero também pois é meu desejo ter meu cadastro deletado, excluído da ANGEL FOTO https://******* , não quero bloqueio, quero que excluam, deletem, pois não quero ser enfeite da ANGEL FOTO https://******* , fiz cadastro pra comprar.

Venho aqui pra ter solução do meu caso e problema gigante que a ANGEL FOTO https://******* está me causando. Jamais imaginei ter essa dor de cabeça.

FICA ESSE ALERTA PRA QUEM FOR COMPRAR NA LOJA ONLINE ANGEL FOTO https://******* , SE FOR O CASO COMPRE NA LOJA FISICA, PRA OLHAR TUDO PESSOALMENTE, ONLINE FUJAM, NÃO DESEJO O QUE ESTOU PASSANDO PRA NINGUÉM.

E CÁ ENTRE NÓS, SE A EMPRESA DE SEGURANÇA HOUVESSE CANCELADO MESMO O VALOR JÁ TERIA RETORNADO AO MEU CARTÃO, BANCO E LIMITE, MAS COMO NÃO FOI, A ANGEL FOTO https://******* QUER FICAR COM MEU DINHEIRO ILEGALMENTE, SÓ PODE!

SEM MAIS.
APENAS CUIDADO PESSOAL, FUJAM DA ANGEL FOTO https://******* .