Diferença de tonalidade em piso de cerâmica não solucionada pela empresa após constatação técnica

Question

Fiz uma compra da empresa FIRENZE na loja casas da agua em Joinville SC, depois de colocado percebi que o piso tinha mais que uma tonalidade, então acionei a loja que acionou a empresa, e em visita do técnico no imóvel realmente foi constatado a diferença de cores tonalidades, então ficou de passar pra empresa e retornar, a visita foi feita dia 03/03/2026, e ate agora dia 01/04/2026 não tive nenhum retorno, os apartamentos estão pra ser entregues e como vou explicar para o cliente a diferença de tonalidade.Quando fiz a compra o nome é FIRENZE que segundo a casas da agua é marca da casas da agua. E quando fiz a reclamação na loja me falaram que era da Angelgres. Tanto que quem entrou em contato foi da Angelgres. E agora ninguém quer se responsabilizar. Já fiz varias tentativas na loja em ligação com o gerente e nada. Gostaria muito que resolvessem meu caso. Fica o alerta quando for comprar desta empresa. Se eu não tiver solução irei colocar fotos e vídeos do piso, e irei tomar providencias irei colocar ate em grupos de construtores.