Falta de item no pedido

Boa tarde Gabriel, a tampinha foi enviada e foi conferida por nós. Mesmo assim falei que te enviaria outra. Não entendi essa reclamação aberta aqui.

No momento do recebimento dos produtos entrei em contato com a vendedora que informou que havia enviado mas o item não estava na caixa, foi conferido inúmeras vezes, após solicitar o item não tive mais respostas da vendedora até eu iniciar a reclamação. Após a reclamação aqui no site a vendedora entrou em contato questionando e não gostando e mesmo assim não resolveu o problema dizendo não ter o item em estoque. Será o motivo do não envio?

Pior atendimento que ja tive até hoje, foi mal educada quando soube da reclamação e não me deu mais nenhum parecer sobre o problema tive que encomendar o item pela Internet pagando frete caro pois não poderia ficar sem o produto. Não indico! existem outras lojas com os mesmos produtos e preços por aí.