ANGELINA BABY

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

14/02/2016 às 13:22

ID: 16765303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando iniciamos a compra dos moveis, decidimos pesquisar antes em uma loja que não tivesse reclamação, pagamos inclusive mais caro porque escolhemos a Angelina baby que realmente não tinha, mas mal sabíamos que justo com a gente ia acontecer o que está acontecendo.... No dia da venda fomos atendidos pela Angela que divulgava inclusive o fato de não terem reclamação nenhuma etc e tal. Fechamos o negócio, compramos a comoda, berço e roupeiro e é lógico a condição da loja era o parcelamento até um dia antes da entrega dos moveis que seria para acontecer em 12.01.*******. Tudo certo, só que não.... Recebi uma ligação num dia antes dizendo que a fábrica no sul não havia entregado a comoda que só havia chegado o guarda roupa e o berço, pensamos ok tudo bem, afinal se o bebê antecipasse, teria o berço pra dormir...conseguimos uma pessoa pra ficar em casa e orientamos que ela tirasse foto depois de montado o berço e o roupeiro para sabermos se estava ok e para nossa surpresa, o guarda roupa não foi o que compramos... Como assim???? Então a comoda que na teoria tinha ficado faltando foi agendada para o dia 21.01.*******. Entramos em contato na loja, fomos atendidos pela vanda que disse que não tinham culpa que a fábrica havia entregue errado.... Acho que eles não conferem a mercadoria que recebem, mas tudo bem... Pedimos que fosse retirado e desmontado aquele roupeiro e o montador disse que somente tiraria as portas.... Com muito custo e a pressão da minha esposa chegando a 15x11 desmontaram e recebem entrega do roupeiro para 26.01.*******. A comoda foi instalada no dia marcado 22.01 ok. No dia 26.01.******* não conseguimos ninguém para ficar em casa, então minha esposa pediu saída mais cedo do serviço e foi acompanhar a instalação... Tudo ok, só que não... Na montagem do guarda roupa, o montador acabou riscando a comoda, pois disse que o espaço para montagem era pequeno e mostrou através do celular que já havia comunicado o Rodrigo o ocorrido e que tinha pintado de branco pra disfarçar, já que a Vanda estava de folga.... Palmas pela honestidade do montador... Logo em seguida a vanda nos ligou informando que ia verificar na fábrica quanto tempo demorariam pra entregar o tampão da comoda, parte riscada pelo montador... Hoje, 14.02.******* não obtivemos ainda nenhum retorno da loja... Minha esposa disse que não faria nenhuma reclamação, mas paciência tem limite.... O bebê está previsto para essa semana, será que eles vao querer acertar isso quando estivermos na maternidade? Ou quando o bebê já estará no quartinho dele? Ou deixaram assim sem retorno???? Thiago Ubeda e Juliana B. Ubeda