Péssima qualidade!
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2021 às 21:01
ID: 129483021
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em junho de uma cama e um colchão pro meu filho. Os produtos foram entregues em 11/06, hoje dia 11/09 ou seja 3 meses depois o colchão está descosturando! Pesisma qualidade! Absurdo! Solicito meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
11/09/2021 às 21:22
Boa noite Mariane, tudo bem?
Ficamos surpresos com sua reclamação, pois em nenhum momento você entrou em contato para nos informar que estava com algum tipo de problema com os produtos que adquiriu conosco. Tanta a cama quanto o colchão possuem garantia e poderíamos ter feito a troca do colchão, sem nenhum problema ou a devolução do dinheiro. Era só ter entrado em contato conosco, que resolveriamos o problema.
Ficamos à disposição,
Rodrigo Sertori
Réplica do consumidor
11/09/2021 às 21:26
Não entrei em contato pois identifiquei o problema hoje! Inclusive mandei um WhatsApp no telefone que tratei a compra. E justamente se tenho uma reclamação posso acionar o Reclame Aqui
Réplica da empresa
11/09/2021 às 22:38
Após contato via WhatsApp, fizemos a devolução do dinheiro, conforme solicitado pela cliente.
Atenciosamente
Rodrigo Sertori
Consideração final do consumidor
12/09/2021 às 10:18
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10