Péssima qualidade!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
09/08/2023 às 11:06
ID: 169806345
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cama para meu filho em junho/*******. Porém ele ainda dorme conosco na cama, ou seja a cama está montada no quarto somente para enfeite. E a cor está se desfazendo e mostrando a madeira. Péssima qualidade. Imagina se meu filho dormisse nela todos os dias! Não ficarei no prejuízo, solicito a devolução do meu dinheiro e podem retirar quando quiserem.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2023 às 12:49
Olá Mariane.
Analisamos sua solicitação e verificamos que sua entrega foi realizada no dia 10/06/*******. A garantia da mini-cama é de 1 ano a partir da data da entrega e montagem, sendo assim o prazo de garantia já está expirado e infelizmente não podemos fazer a devolução do dinheiro de um produto que está há mais de dois anos montado.
Após a análise de nossa equipe e do fabricante, ficou constatado mau uso do produto, conforme fotos anexadas na reclamação. Algumas peças, inclusive, estão batidas, evidenciando que não se trata de problemas de fabricação.
Ficamos à disposição em nossos canais de comunicação.
Cordialmente,
Rodrigo Sertori
Consideração final do consumidor
30/08/2023 às 17:39
Cama sem qualidade nenhuma! Como mencionado na reclamação a cama nunca foi utilizada. Somente está montada no quarto, do qual não existiu MAL USO!! Mas é fácil alegar isso e tirar o da empresa da reta!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0