Pessimo atendimento pós-venda
Respondida
São Paulo - SP
05/12/2022 às 08:56
ID: 154725467
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dois meses atrás fiz uma compra de um toldo motorizado nesta empresa. O rapaz que veio aqui há dois meses me disse que dentro de 15 dias o toldo seria instalado. Após 1 mes de espera e de muito insistir, vieram instalar. Fez o trabalho muito às pressas, mal me explicou como utilizar o controle remoto e foi embora. Depois de muito reclamar, vieram novamente me explicar como o toldo funciona. Pensei que era o fim do pesadelo, mas não. O toldo não funciona, se enrola nos fios que ficaram expostos no teto e o motor bloqueia. Um verdadeiro pesadelo esta empresa. Não recomendo de forma alguma.
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Resposta da empresa
15/12/2022 às 11:37
Atuamos no mercado a mais de 10 anos e essa é 1 vez tivemos uma reclamação com relato de insatisfação nos serviços prestados pela ANGELINA CORTINAS, cientes da situação entramos em contato com cliente por mais de 7dias e fomos ignorados por mais de 4 dias, por muito insistir recebemos uma mensagem informando um valor gasto pelo cliente para sanar o que segundo ela teria sido a causa dessa insatisfação, voltamos a contatar para entender tal valor, porém sem sucesso. Deixamos claro que a empresa ANGELINA CORTINA presa pela satisfação do cliente pois ele é a maior razão da existência dessa empresa e por essa razão nos colocamos a disposição para que dentro da disponibilidade da Sr(a) SANDRA APARECIDA DE AMO possamos desfazer esse mal entendido. Angelina Cortinas