Produto entregue com defeito e loja se recusa a trocar

Não respondida
Piedade - SP
22/05/2025 às 17:53
ID: 217767097
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma pia de granito, no dia da entrega, eu cheguei bem na hora que eles tinham acabado de descarregar o produto, quem assinou o recibo de entrega, foi a moça que cuida da minha filha (que não pode deixa-la só). Acontece que eu cheguei bem na hora que eles tinham descarregado, disse ao motorista que ia verificar o produto, e tanto ele quanto o ajudande entraram no caminhão correndo e foram embora, dizendo que já tinham recebido e que estava tudo certo.
Fui conferir o produto e tinha um amassado na cuba.. entrei em contato com a loja para fazer a troca, demoraram mais de 20 dias para responder que não trocariam.. porque, segundo eles, entregaram tudo certo. Um total descaso e falta de respeito com cliente.