Angeloni Supermercado Online: Atraso e Falta de Resposta na Entrega de Compra Essencial
Respondida
Palhoça - SC
13/05/2026 às 19:08
ID: 248577069
Eu fiz uma compra no Angeloni supermercado online no dia ***** durante a tarde e a previsão de entregar a minha compra era ***** entre *****. Quando foi no meio da noite, eles entrarem em contato comigo falando que não ia conseguir fazer a minha entrega nesse dia e perguntou se poderia fazer *****. Eu falei que poderia sim, *****. Eu fiquei esperando e eles não realizaram a minha entrega. Eu tentei entrar em contato com eles o dia inteiro e eles não me deram nenhuma resposta. O pagamento foi aprovado, eu não tô podendo sair de casa para fazer compra porque eu fraturei meu pé e foi por isso que eu fiz a compra pelo app. Preciso de algum retorno sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:05
Ola Mariele,
Sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes, e compreendemos plenamente sua frustração ao finalizar o pedido e não recebê-lo na data selecionada.
Em razão do atraso na entrega e visando evitar maiores transtornos, o pedido foi cancelado e o estorno do valor já foi devidamente liberado. Pedimos, por gentileza, que verifique seu WhatsApp, pois encaminharemos por lá mais informações e orientações referentes ao estorno. Tudo bem?
Pedimos nossas desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para qualquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Maria Alice.