Atraso na entrega de cama e dificuldade em obter reembolso.

Olá Ana Paula,

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado e pela demora na resolução do seu caso.

Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que a espera por um posicionamento gera ainda mais frustração, principalmente quando o prazo de entrega informado não é cumprido.

Após nossas tentativas de contato e cobranças junto ao parceiro responsável pela venda e entrega do produto, não obtivemos o retorno necessário para uma solução ágil. Dessa forma, e conforme sua solicitação de cancelamento, optamos por realizar a liberação do estorno integral do valor pago, evitando que houvesse ainda mais atrasos e que seu valor permanecesse retido por mais tempo.

Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha ocorrido conforme esperado. Essa não é a qualidade de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Reforçamos nossas desculpas pelos transtornos causados e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.