Atraso na entrega de geladeira comprada online e falta de retorno da empresa.
Resolvido
Curitiba - PR
28/08/2026 às 08:23
ID: 257604047
Fiz uma compra dia 23/08/2026 on line no site do Angeloni, na qual adquiri uma geladeira e a entrega era pra ser feita dia 25/08/2026, pois bem ontem dia 27/08/2026 abri um chamado de reclamação na qual entrei em contato hoje 28/08/2026 para ver se tinham alguma resposta no atraso da minha entrega! A resposta foi que ainda não tiveram retorno do atraso da entrega! Pediram para aguardar 48 horas! Além de eu ter pago a vista pela geladeira, também paguei pelo frete (não foi gratuito) se eu comprei a geladeira e paguei para receber no dia e data indicada foi porque preciso do eletro e ainda mais se eu paguei é porque acima de tudo confiei no Angeloni! Depois desse ocorrido não vou comprar mais nada com ess empresa, e indico quem estiver lendo essa reclamação a não comprar também, pois acho um desrespeito enorme comigo consumidor e outros que também compram e passam pela mesma situação que a minha! Revoltante
N pedido: *****
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 15:51
Olá Adriano,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e por toda a insatisfação e transtorno que essa situação lhe causou. Entendemos sua frustração, principalmente por se tratar de um produto essencial e por ter depositado sua confiança em nossa loja ao realizar a compra.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, acionamos imediatamente a loja parceira responsável pela venda e entrega do produto, solicitando prioridade na tratativa e reforçando a necessidade de conclusão da entrega o mais rápido possível.
Ficamos felizes em informar que recebemos a confirmação de que o pedido foi devidamente entregue. Esperamos que o produto atenda às suas expectativas e necessidades.
Lamentamos novamente pelos transtornos enfrentados durante esse processo. Como forma de demonstrar nosso pedido de desculpas e consideração por sua experiência, encaminhamos uma surpresa para o seu e-mail.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 16:28
Olhe demorou mas chegou foi repassado que a empresa teve problemas com com nota faturada, chegou tudo certinho ontem (02/09/2026)
Muito obrigado estou muito feliz e curtindo minha geladeira nova
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10