Atraso na entrega de micro-ondas e falta de nota fiscal de lava-louças
Respondida
Itajaí - SC
05/07/2026 às 12:14
ID: 253127329
Realizei a compra de um micro-ondas Philco 37L (*****) em 01/06/2026, com previsão de entrega até 30/06/2026. Até o momento, não recebi o produto e também não recebi nenhuma atualização por e-mail, SMS ou WhatsApp sobre o atraso.
Para conseguir localizar informações do pedido, precisei perder cerca de 30 minutos procurando um e-mail antigo para acessar o link de acompanhamento, pois o site não deixa isso claro. Mesmo assim, o status continua apenas como Preparando pedido, sem qualquer previsão ou explicação.
Além disso, nessa mesma compra também adquiri uma lava-louças, que já foi entregue, porém não consigo localizar a nota fiscal em nenhum lugar. Preciso que ela seja enviada para o meu e-mail ou disponibilizada na minha área do cliente.
O que mais me incomoda não é apenas o atraso do micro-ondas, mas a falta de comunicação e a dificuldade para acessar informações e documentos da compra.
Solicito que a equipe do Angeloni entre em contato comigo o quanto antes, de preferência pelo WhatsApp, para informar a nova previsão de entrega do micro-ondas e também enviar a nota fiscal da lava-louças. Espero uma solução rápida e um atendimento compatível com a confiança que depositei na empresa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 17:46
Olá Daiane,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso ocorrido em seu pedido. Entendemos a frustração que essa situação pode ter causado e lamentamos o transtorno.
Conforme havíamos conversado, devido à falta de retorno do parceiro e com o objetivo de não gerar ainda mais atrasos, realizamos a liberação do estorno do valor total do pedido.
Peço, por gentileza, que aguarde em seu WhatsApp, pois encaminhamos por lá o comprovante do estorno, tudo bem?
Reforçamos nosso pedido de desculpas por qualquer inconveniente causado e permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.