Compra não entregue e falta de posicionamento sobre o status do pedido
Resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:42
ID: 251389917
Fiz uma compra pelo Site, não foi entregue na data estipulada e ninguém dá posição acerca do assunto, pediram para aguardar 48horas e depois mais 72horas. Para dar posição, é só verificar o que acontece e responder e não marcar resposta para daqui três dias. Recebi email dia 09/06/2026 as 10:33 com aviso de que houve despacho com previsão de entrega para o dia 12/06/2026. No rastreio ha aviso de tentativa de entrega as 12:27 do mesmo dia 09/06/2026, tentativa que, se existiu, não tenho como afirmar pois não estava em casa pois a previsão era para o dia 12/06/2026.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:46
Olá Rodrigo,
Gostaríamos de começar pedindo sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e também pela experiência insatisfatória durante o atendimento.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Ficamos felizes em saber que o pedido foi entregue e confirmado, porém entendemos que isso não apaga os transtornos causados ao longo do processo.
Informamos que já estamos tratando internamente o ocorrido junto à equipe responsável, para que sejam adotadas as medidas necessárias e situações como essa não voltem a acontecer.
Além disso, como forma de minimizar o ocorrido, iremos preparar uma surpresa especial para você.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 17:04
Preço competitivo, muitas opções, mas se precisar do SAC, vai sofrer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4