Compra não recebida via sistema de pontuação Sicredi

Olá Paulo,

Antes de tudo, gostaríamos de lhe pedir sinceras desculpas pela situação relatada. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos profundamente não termos atendido às suas expectativas.

Após a análise do ocorrido, identificamos que, infelizmente, o seu pedido foi extraviado durante o processo logístico. Sabemos o quanto é frustrante aguardar por uma compra e não recebê-la dentro do prazo esperado, principalmente quando existe a expectativa de utilização do produto adquirido.

Com o objetivo de evitar novos atrasos e proporcionar uma solução mais ágil para sua solicitação, autorizamos o estorno dos valores junto ao portal responsável pela compra realizada através do programa de pontuação do Sicredi. Dessa forma, o processo de ressarcimento seguirá conforme os procedimentos da plataforma intermediadora.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento de qualidade e lamentamos que, desta vez, não tenhamos conseguido atender às suas expectativas.

Além disso, realizamos contato para enviar uma pequena surpresa como forma de reconhecer os transtornos causados e demonstrar nosso pedido de desculpas pela situação enfrentada.

Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e agradecemos pela oportunidade de esclarecer os fatos. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários.

Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.