Falta de itens na entrega e ausência de retorno da loja

Olá Cristiane,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados em sua experiência de compra.

Conforme confirmado em nosso atendimento privado, os itens que estavam faltando em sua entrega foram devidamente localizados e entregues, regularizando a situação do seu pedido.

Pedimos desculpas pela demora no retorno e pela necessidade de múltiplos contatos para solucionar a ocorrência. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Informamos também que o caso será analisado internamente pelas áreas responsáveis, para que possamos identificar a origem da falha e adotar as medidas necessárias para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido.

Permanecemos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Maria Alice | Equipe Angeloni.